Obsługa klienta zgodna z archetypem marki
W dobie internetu obsługa klienta dla niektórych firm jest kluczową przewagą.
Dowiedz się jak robią to najlepsi!
Przykładowe działania
Przygotowanie
– Diagnoza archetypu marki
– Dlaczego firmy nastawione na konsumocentryzm wygrywają
z konkurencją. Fakty, przykłady, dane, badania.
– Test: czy mój klient mnie kocha?
Warsztaty
– Dekalog zyskownej obsługi Klienta
– Projektowanie obsługi Klienta
– Obsługa Klienta zgodna z archetypem marki
Wdrożenie
6 godzin wspólnej pracy z osobami obsługującymi Klienta
Oczekiwane rezultaty
Osoby, które ukończą szkolenie:
-będą potrafić zdiagnozować mocne i słabe strony własnego
procesu obsługi klienta
-dostaną wytyczne dotyczące procesu obsługi zgodne z archetypem marki
Długofalowe korzyści:
-wzrost lojalności Klientów
-mniejsza ilość reklamacji
Wdrożenie zawiera:
Wspólną pracę z osobami zajmującymi się obsługą Klienta, raport mocnych
i słabych stron.
Więcej o strategii biznesowej piszę na www.strategiemarketingowe.org
